Política de privacidade
Informação sobre o tratamento de dados pessoais nos termos dos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Esta política explica como Paradise Pictures srl trata os dados pessoais de quem visita o site Cinema Boutique Collection, pede informações, reserva ou fica alojado no estabelecimento.
Responsável pelo tratamento
Paradise Pictures srl
- Sede
- Via Ezio Vanoni 15, 80011 Acerra (NA)
- N.º de IVA
- 07749601212
- info@cinemaboutiquecollection.com
- Telefone
- +390697637728
Que dados tratamos
- Dados de identificação e de contacto: nome, apelido, e-mail, telefone, língua e, se necessários para a fatura, morada e dados fiscais.
- Dados da reserva e da estadia: datas, quarto, número e tipo de hóspedes, pedidos especiais, valores e pagamentos.
- Se nos comunicar informações sobre a sua saúde (por exemplo alergias ou necessidades de acessibilidade), usamo-las apenas para satisfazer o seu pedido e com o seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, alínea a), RGPD).
- Dados de pagamento: os dados completos do cartão são tratados diretamente pelo fornecedor de pagamentos; nós recebemos apenas o resultado e as referências da operação.
- Dados do documento de identificação e dados pessoais de cada hóspede (local e data de nascimento, nacionalidade), cuja recolha no check-in é imposta por lei.
- O conteúdo das mensagens que nos envia, incluindo através do agente de chat do site.
- Os dados que escolhe deixar no chat (por exemplo nome, e-mail ou telefone) para ser contactado ou receber uma proposta.
- Se escolher falar com o agente por voz, a sua voz é processada para a transcrever e lhe responder; não é usada para o identificar.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, data e hora dos pedidos, recolhidos automaticamente pelos sistemas que fazem funcionar o site.
- O seu endereço de e-mail e as suas preferências, se subscrever a newsletter.
- Se reservar através de um portal (por exemplo Booking.com, Airbnb ou Expedia), recebemos desse portal os dados da reserva.
Porque tratamos os dados e com que fundamento jurídico
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Responder aos seus pedidos de informação e de orçamento. | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b), RGPD). |
| Gerir a reserva, a estadia, os pagamentos, o eventual acesso ao estabelecimento e as comunicações de serviço antes, durante e depois da estadia. | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), RGPD). |
| Comunicar os dados dos hóspedes à polícia (Questura) através do serviço Alloggiati Web da Polícia de Estado italiana. | Obrigação legal: art. 109.º do Real Decreto 773/1931 (TULPS) (art. 6.º, n.º 1, alínea c), RGPD). |
| Transmitir aos serviços de estatística regionais e ao ISTAT os dados de chegadas e dormidas, sem o nome nem o documento dos hóspedes. | Obrigação legal: Decreto Legislativo 322/1989 e legislação regional (art. 6.º, n.º 1, alínea c), RGPD). |
| Aplicar, cobrar e declarar ao município a taxa turística, onde exista. | Obrigação legal: art. 4.º do Decreto Legislativo 23/2011 e regulamento municipal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), RGPD). |
| Cumprir as obrigações fiscais e contabilísticas: faturas, recibos e registos. | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), RGPD). |
| Responder às perguntas que faz ao agente de chat do site. | Diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em prestar assistência rápida (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), RGPD). |
| Enviar-lhe a newsletter com novidades e ofertas, se a subscrever. | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), RGPD), que pode retirar a qualquer momento com a ligação presente em cada e-mail. |
| Garantir a segurança do site e dos pagamentos e prevenir abusos e fraudes. | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), RGPD). |
| Declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial. | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), RGPD). |
| Estatísticas, conteúdos externos e marketing através de cookies, como descrito na política de cookies. | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), RGPD e art. 5.º, n.º 3, da Diretiva 2002/58/CE), que pode retirar a qualquer momento. |
É obrigatório fornecer os dados?
Os dados necessários para reservar são indispensáveis: sem eles não podemos confirmar a reserva. Os dados pedidos no check-in são obrigatórios por lei: sem eles o estabelecimento não o pode alojar. Todos os outros dados são facultativos.
A quem comunicamos os dados
- Ao nosso pessoal autorizado e formado (art. 29.º RGPD).
- Aos fornecedores que tratam os dados por nossa conta como subcontratantes (art. 28.º RGPD), vinculados por contrato: a plataforma que gere o site, as reservas e as mensagens, e os serviços de alojamento web e de envio de e-mails e mensagens.
- Para o agente de chat, aos fornecedores de serviços de inteligência artificial que processam as mensagens para gerar as respostas, também como subcontratantes.
- Ao fornecedor de pagamentos e às redes de cartões, como responsáveis autónomos.
- Aos portais de reserva de onde provém a reserva, como responsáveis autónomos.
- Às autoridades quando a lei o exige: polícia (Alloggiati Web), serviços de estatística regionais e ISTAT, município para a taxa turística, autoridade tributária italiana.
- A consultores e profissionais (por exemplo o contabilista), sujeitos a sigilo.
Não vendemos os seus dados nem os divulgamos.
Transferências para fora da União Europeia
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, em especial nos Estados Unidos. A transferência só ocorre para países com uma decisão de adequação da Comissão Europeia (para os Estados Unidos, o EU-US Data Privacy Framework) ou com cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão (arts. 45.º e 46.º RGPD).
Durante quanto tempo conservamos os dados
- Pedidos de informação: o tempo necessário para responder e gerir a eventual reserva que se siga.
- Reservas, faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei (art. 2220.º do Código Civil italiano).
- As cópias dos documentos de identificação carregadas para o check-in online são apagadas automaticamente após o envio para o Alloggiati Web; o comprovativo de envio é conservado durante o prazo previsto por lei.
- Mensagens e conversas no chat: o tempo necessário para gerir o pedido e a nossa relação consigo.
- Newsletter: até cancelar a subscrição.
- Dados de navegação e registos técnicos: o tempo estritamente necessário à segurança, salvo para apurar crimes.
- Cookies: durante o prazo indicado na política de cookies.
Findo o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
Os seus direitos
A qualquer momento pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, recebê-los num formato estruturado (portabilidade) e opor-se aos tratamentos baseados no interesse legítimo (arts. 15.º a 21.º RGPD). Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar os tratamentos já efetuados. Para exercer os seus direitos escreva para info@cinemaboutiquecollection.com: respondemos no prazo de um mês.
Reclamação
Se considerar que o tratamento viola o RGPD, pode apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou à autoridade de controlo do país onde vive ou trabalha.
Decisões automatizadas e inteligência artificial
Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem significativamente de forma similar (art. 22.º RGPD).
O agente de chat do site é um sistema de inteligência artificial e declara-o no início da conversa. As suas respostas podem conter erros e não substituem as condições da reserva.
Cookies
Sobre os cookies e ferramentas semelhantes usados pelo site, e para alterar as suas escolhas, consulte a política de cookies.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política: a data no topo indica a última alteração.