Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Paradise Pictures srl trata los datos personales de quienes visitan el sitio Cinema Boutique Collection, piden información, reservan o se alojan en el establecimiento.
Responsable del tratamiento
Paradise Pictures srl
- Domicilio
- Via Ezio Vanoni 15, 80011 Acerra (NA)
- NIF-IVA
- 07749601212
- Correo electrónico
- info@cinemaboutiquecollection.com
- Teléfono
- +390697637728
Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, idioma y, si son necesarios para la factura, dirección y datos fiscales.
- Datos de la reserva y la estancia: fechas, habitación, número y tipo de huéspedes, peticiones especiales, importes y pagos.
- Si nos comunicas información sobre tu salud (por ejemplo alergias o necesidades de accesibilidad), la usamos solo para atender tu petición y con tu consentimiento explícito (art. 9, apartado 2, letra a, RGPD).
- Datos de pago: los datos completos de la tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; nosotros solo recibimos el resultado y las referencias de la operación.
- Datos del documento de identidad y datos personales de cada huésped (lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad), que la ley obliga a recoger en el check-in.
- El contenido de los mensajes que nos envías, también a través del agente de chat del sitio.
- Los datos que decides dejar en el chat (por ejemplo nombre, correo o teléfono) para que te contactemos o recibir una propuesta.
- Si eliges hablar con el agente por voz, tu voz se procesa para transcribirla y responderte; no se usa para identificarte.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de las solicitudes, recogidos automáticamente por los sistemas que hacen funcionar el sitio.
- Tu dirección de correo electrónico y tus preferencias, si te suscribes a la newsletter.
- Si reservas a través de un portal (por ejemplo Booking.com, Airbnb o Expedia), recibimos de ese portal los datos de la reserva.
Por qué tratamos los datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tus solicitudes de información y presupuesto. | Medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6, apartado 1, letra b, RGPD). |
| Gestionar la reserva, la estancia, los pagos, el posible acceso al establecimiento y las comunicaciones de servicio antes, durante y después de la estancia. | Ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b, RGPD). |
| Comunicar los datos de los huéspedes a la policía (Questura) mediante el servicio Alloggiati Web de la Policía del Estado italiana. | Obligación legal: art. 109 del Real Decreto 773/1931 (TULPS) (art. 6, apartado 1, letra c, RGPD). |
| Transmitir a las oficinas de estadística regionales y al ISTAT los datos de llegadas y pernoctaciones, sin el nombre ni el documento de los huéspedes. | Obligación legal: Decreto Legislativo 322/1989 y normativa regional (art. 6, apartado 1, letra c, RGPD). |
| Aplicar, cobrar y declarar al ayuntamiento el impuesto turístico, donde exista. | Obligación legal: art. 4 del Decreto Legislativo 23/2011 y reglamento municipal (art. 6, apartado 1, letra c, RGPD). |
| Cumplir las obligaciones fiscales y contables: facturas, recibos y registros. | Obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c, RGPD). |
| Responder a las preguntas que haces al agente de chat del sitio. | Medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y nuestro interés legítimo en ofrecer una asistencia rápida (art. 6, apartado 1, letras b y f, RGPD). |
| Enviarte la newsletter con novedades y ofertas, si te suscribes. | Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a, RGPD), revocable en cualquier momento con el enlace presente en cada correo. |
| Garantizar la seguridad del sitio y de los pagos y prevenir abusos y fraudes. | Interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f, RGPD). |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales. | Interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f, RGPD). |
| Estadísticas, contenidos externos y marketing mediante cookies, como se describe en la política de cookies. | Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a, RGPD y art. 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE), revocable en cualquier momento. |
¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos necesarios para reservar son imprescindibles: sin ellos no podemos confirmar la reserva. Los datos solicitados en el check-in son obligatorios por ley: sin ellos el establecimiento no puede alojarte. Todos los demás datos son opcionales.
A quién comunicamos los datos
- A nuestro personal autorizado y formado (art. 29 RGPD).
- A los proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), vinculados por contrato: la plataforma que gestiona el sitio, las reservas y los mensajes, y los servicios de alojamiento web y de envío de correos y mensajes.
- Para el agente de chat, a proveedores de servicios de inteligencia artificial que procesan los mensajes para generar las respuestas, también como encargados del tratamiento.
- Al proveedor de pagos y a las redes de tarjetas, como responsables independientes.
- A los portales de reserva de los que procede la reserva, como responsables independientes.
- A las autoridades cuando la ley lo exige: policía (Alloggiati Web), oficinas de estadística regionales e ISTAT, ayuntamiento para el impuesto turístico, Agencia Tributaria italiana.
- A asesores y profesionales (por ejemplo el gestor contable), sujetos a confidencialidad.
No vendemos tus datos ni los difundimos.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. La transferencia solo se realiza a países con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (para Estados Unidos, el EU-US Data Privacy Framework) o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (arts. 45 y 46 RGPD).
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes de información: el tiempo necesario para responder y gestionar la posible reserva posterior.
- Reservas, facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley (art. 2220 del Código Civil italiano).
- Las copias de los documentos de identidad subidas para el check-in online se eliminan automáticamente tras el envío a Alloggiati Web; el justificante de envío se conserva durante el plazo previsto por la ley.
- Mensajes y conversaciones en el chat: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y nuestra relación contigo.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Datos de navegación y registros técnicos: el tiempo estrictamente necesario para la seguridad, salvo para investigar delitos.
- Cookies: durante el plazo indicado en la política de cookies.
Al vencer, los datos se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
En cualquier momento puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, recibirlos en un formato estructurado (portabilidad) y oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo (arts. 15 a 21 RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos ya realizados. Para ejercer tus derechos escribe a info@cinemaboutiquecollection.com: respondemos en el plazo de un mes.
Reclamación
Si consideras que el tratamiento infringe el RGPD puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control del país donde vives o trabajas.
Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).
El agente de chat del sitio es un sistema de inteligencia artificial y lo indica al inicio de la conversación. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen las condiciones de la reserva.
Cookies
Sobre las cookies y herramientas similares que usa el sitio, y para cambiar tus elecciones, consulta la política de cookies.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política: la fecha de arriba indica la última modificación.