Politique de confidentialité

Information sur le traitement des données personnelles au titre des articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD)

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique explique comment Paradise Pictures srl traite les données personnelles des personnes qui visitent le site Cinema Boutique Collection, demandent des informations, réservent ou séjournent dans l'établissement.

Responsable du traitement

Paradise Pictures srl

Adresse: Via Ezio Vanoni 15, 80011 Acerra (NA)
N° de TVA: 07749601212
E-mail: info@cinemaboutiquecollection.com
Téléphone: +390697637728

Quelles données nous traitons

Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, langue et, si nécessaire pour la facture, adresse et données fiscales.
Données de réservation et de séjour : dates, chambre, nombre et type de voyageurs, demandes particulières, montants et paiements.
Si vous nous communiquez des informations de santé (par exemple allergies ou besoins d'accessibilité), nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et avec votre consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, point a, RGPD).
Données de paiement : les données complètes de la carte sont traitées directement par le prestataire de paiement ; nous ne recevons que le résultat et les références de l'opération.
Données de la pièce d'identité et état civil de chaque voyageur (lieu et date de naissance, nationalité), dont la loi impose la collecte à l'arrivée.
Le contenu des messages que vous nous envoyez, y compris via l'agent de chat du site.
Les informations que vous choisissez de laisser dans le chat (par exemple nom, e-mail ou téléphone) pour être recontacté ou recevoir une proposition.
Si vous choisissez de parler à l'agent à la voix, votre voix est traitée pour être transcrite et vous répondre ; elle n'est pas utilisée pour vous identifier.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure des requêtes, collectées automatiquement par les systèmes qui font fonctionner le site.
Votre adresse e-mail et vos préférences, si vous vous abonnez à la newsletter.
Si vous réservez via une plateforme (par exemple Booking.com, Airbnb ou Expedia), nous recevons les données de la réservation de cette plateforme.

Pourquoi nous traitons les données et sur quelle base juridique

Finalité	Base juridique
Répondre à vos demandes d'informations et de devis.	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD).
Gérer la réservation, le séjour, les paiements, l'éventuel accès à l'établissement et les communications de service avant, pendant et après le séjour.	Exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD).
Transmettre l'identité des voyageurs à la police (Questura) via le service Alloggiati Web de la Police d'État italienne.	Obligation légale : art. 109 du décret royal 773/1931 (TULPS) (art. 6, paragraphe 1, point c, RGPD).
Transmettre aux offices statistiques régionaux et à l'ISTAT les données d'arrivées et de nuitées, sans nom ni pièce d'identité des voyageurs.	Obligation légale : décret législatif 322/1989 et législation régionale (art. 6, paragraphe 1, point c, RGPD).
Appliquer, percevoir et déclarer la taxe de séjour à la commune, là où elle existe.	Obligation légale : art. 4 du décret législatif 23/2011 et règlement communal (art. 6, paragraphe 1, point c, RGPD).
Respecter les obligations fiscales et comptables : factures, reçus et registres.	Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c, RGPD).
Répondre aux questions que vous posez à l'agent de chat du site.	Mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à fournir une assistance rapide (art. 6, paragraphe 1, points b et f, RGPD).
Vous envoyer la newsletter avec nos actualités et offres, si vous vous abonnez.	Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD), révocable à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Assurer la sécurité du site et des paiements et prévenir les abus et les fraudes.	Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD).
Constater, exercer ou défendre un droit en justice.	Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD).
Statistiques, contenus externes et marketing au moyen de cookies, comme décrit dans la politique cookies.	Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD et art. 5, paragraphe 3, de la directive 2002/58/CE), révocable à tout moment.

Êtes-vous obligé de fournir vos données ?

Les données nécessaires à la réservation sont indispensables : sans elles, nous ne pouvons pas confirmer la réservation. Les données demandées à l'arrivée sont obligatoires selon la loi : sans elles, l'établissement ne peut pas vous héberger. Toutes les autres données sont facultatives.

À qui nous communiquons les données

À notre personnel autorisé et formé (art. 29 RGPD).
Aux prestataires qui traitent les données pour notre compte en tant que sous-traitants (art. 28 RGPD), liés par contrat : la plateforme qui gère le site, les réservations et les messages, ainsi que les services d'hébergement, d'envoi d'e-mails et de messages.
Pour l'agent de chat, aux fournisseurs de services d'intelligence artificielle qui traitent les messages pour générer les réponses, également en tant que sous-traitants.
Au prestataire de paiement et aux réseaux de cartes, en tant que responsables autonomes.
Aux plateformes de réservation d'où provient la réservation, en tant que responsables autonomes.
Aux autorités lorsque la loi l'impose : police (Alloggiati Web), offices statistiques régionaux et ISTAT, commune pour la taxe de séjour, administration fiscale italienne.
À des conseillers et professionnels (par exemple l'expert-comptable), tenus à la confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données et ne les diffusons pas.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les transferts n'ont lieu que vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (pour les États-Unis, l'EU-US Data Privacy Framework) ou sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission (art. 45 et 46 RGPD).

Combien de temps nous conservons les données

Demandes d'informations : le temps nécessaire pour répondre et gérer l'éventuelle réservation qui suit.
Réservations, factures et documents comptables : 10 ans, comme l'impose la loi (art. 2220 du Code civil italien).
Les copies des pièces d'identité téléversées pour l'enregistrement en ligne sont supprimées automatiquement après l'envoi à Alloggiati Web ; le reçu de transmission est conservé pendant la durée prévue par la loi.
Messages et conversations de chat : le temps nécessaire pour traiter la demande et gérer notre relation avec vous.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Données de navigation et journaux techniques : le temps strictement nécessaire à la sécurité, sauf constatation d'infractions.
Cookies : pendant la durée indiquée dans la politique cookies.

À l'échéance, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, leur communication dans un format structuré (portabilité) et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime (art. 15 à 21 RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà effectués. Pour exercer vos droits, écrivez à info@cinemaboutiquecollection.com : nous répondons dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou de l'autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez.

Décisions automatisées et intelligence artificielle

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard (art. 22 RGPD).

L'agent de chat du site est un système d'intelligence artificielle et l'indique au début de la conversation. Ses réponses peuvent contenir des erreurs et ne remplacent pas les conditions de réservation.

Cookies

Pour les cookies et outils similaires utilisés par le site, et pour modifier vos choix, consultez la politique cookies.

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Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique : la date en haut indique la dernière modification.